Kontakt
Daten aus dem Formular
Die Angaben, die über das Kontaktformular eingehen, landen direkt bei der Redaktion dieser Website und werden nicht an Dritte weitergegeben. Weder das Casino noch ein externer Dienstleister erhält Zugriff auf die Nachrichten, es sei denn, eine Anfrage betrifft ausdrücklich eine Vermittlung an den Betreiber. In einem solchen Fall wird vorher transparent gemacht, welche Informationen weitergeleitet werden sollen.
Die gespeicherten Nachrichten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung notwendig ist. Danach werden sie gelöscht. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt, ebenso wenig ein Verkauf der Daten.
Hinweise zur Website
Rückmeldungen, die den Inhalt dieser Website betreffen – etwa fehlerhafte Angaben, veraltete Bonusbedingungen oder technische Störungen – fliessen direkt in die redaktionelle Pflege ein. Jede Meldung wird geprüft und, sofern sie zutrifft, bei der nächsten Überarbeitung der betroffenen Seite berücksichtigt. Die Redaktion unterscheidet dabei zwischen sachlichen Korrekturen und subjektiven Einschätzungen; nur erstere führen zu einer Anpassung der Fakten.
Für eine hilfreiche Antwort
Damit die Bearbeitung zügig und präzise erfolgen kann, sollte eine Nachricht die folgenden Angaben enthalten: den Namen des betroffenen Casinos, die konkrete Seite oder den Bereich, auf den sich die Frage bezieht, sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens. Bei Fragen zu Boni oder Auszahlungen ist es hilfreich, die betreffenden Bedingungen zu nennen, auf die man sich bezieht.
Anfragen, die mehrere verschiedene Themen in einer einzigen Nachricht vermischen, lassen sich nur schwer zuordnen. Eine klare Trennung der Anliegen erleichtert die Beantwortung und reduziert Rückfragen. Wer eine Rückmeldung zu einem bereits gemeldeten Thema sucht, kann auf die ursprüngliche Nachricht Bezug nehmen – das beschleunigt die Zuordnung.
Die Redaktion bemüht sich, jede Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten. Bei hohem Aufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern; eine Bestätigung des Eingangs erfolgt in der Regel zeitnah nach dem Absenden.
Anmerkungen zum Spielerschutz, etwa Hinweise auf fehlende Selbstausschluss-Informationen oder unklare Altersbeschränkungen auf einer Casinoseite, werden mit besonderer Priorität behandelt. Solche Meldungen tragen dazu bei, dass die Bewertungen die tatsächlichen Bedingungen korrekt abbilden.